Décima tercera sesión 7 de enero del 2010.

En la última clase con el profesor Fran Espuig debatimos sobre que herramientas se podrian utilizar por ejemplo si diseñamos o planteamos demanera individual o en grupo una estrategia web 2.0 para una agencia de viajes tradicionales.

Primero que todo debemos de identificar que mercado se debe orientar, establecer estrategias de diferenciación de la empresa.

Además se habló sobre el crecimiento en el uso de la informatica social como una aplicación web híbrida (mashup o remezcla) siendo un sitio web o aplicación web que usa contenido de otras aplicaciones web para crear un nuevo contenido completo, consumiendo servicios directamente, siempre a través de protocolo http.

Nos comentaba el profesor el contenido de un mashup normalmente que proviene de sitios web de terceros a través de una interfaz pública o usando un API. Otros métodos que constituyen el origen de sus datos incluyen sindicadores web (RSS o Atom), Screen scraping, etc.

La clase continuo con la recomendación de la revista Estrategia magazine, la cual es una revista digital con artículos, boletines electrónicos, newslleters y publicaciones sobre administración, marketing, informática, publicidad.

Además se comentó sobre los Gestores de Contenido Empresarial por ejemplo uno de lo más utilizados es Vignette, que vienen a ser Gestores  de Contenido Web, Portal y Soluciones de Colaboración, son el eje para proporcionar la Experiencia web, de negocios electrónicos (e-business) y en ofrecer beneficios, tales como, el incremento de lealtad de los clientes, la generación de ingresos, productividad y ahorro de costos.

Décima segunda sesión 23 de diciembre del 2009

Hoy tuvimos la clase con el profesor Segio Luján en la cual nos enseñó a utilizar dos herramientas: el tripavisor y el travel pod, esta segunda herramienta es para realizar blogs de tipo turísticos, o publicar algún viaje que hayas hecho.

Con respecto al TripAdvisor podemos ubicar en un mapa los sitios turísticos que queremos o que hayamos visitado, pero también este influyente sitio es para turistas que han empezado a incluir mensajes para advertir a los clientes sobre hoteles que publican reseñas falsas, con el fin de mejorar su popularidad o perjudicar a la competencia.

En cuanto a la reseña del hotel puede parecer demasiado buena al destacar detalles menores o bien ser la única negativa de un destino muy popular entre los turistas.

Con respecto a TravelPod, como lo mencione anteriomente es un sitio es un sitio web que nos permite mantener información sobre nuestros viajes y compartirla con la gente. Por ejemplo, TravelPod permite:

• Publicar un número ilimitado de fotos y vídeos
• Compartir viajes con familiares, amigos y todo el mundo
• Mostrar los viajes en mapas
• Compartir los viajes a través de otros sistemas como Facebook o MySpace

Décima primera sesión 22 de diciembre del 2009

La clase de hoy continuó con la explicación sobre la explotación de la información: sus alcances y problemas, todo lo que conlleva una data warehouse que  viene a ser  una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de pespectivas y con grandes velocidades de respuesta.

Nos comentaba el profesor Espuig la creación de un data warehouse la cual representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence.

La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información, continuando con este tema nos habló de que es realmente el Business Intelligence (BI), la cual está orientada a controlar y optimizar los servicios de outsourcing de gestión de información y de gestión de procesos, toda la información se convierte en conocimiento cuando los responsables pueden usarla y les ayuda a agilizar la toma de decisiones. Por ello son clave los factores; velocidad y flexibilidad, además ofrece como parte de su plataforma de outsourcing, también puede utilizarse a través de un portal web propio, o bien puede integrarse en las aplicaciones de negocio de cada empresa. Los responsables de cada departamento pueden acceder y compartir datos además de disponer de cuadros de mando, informes a medida generados automáticamente para la rápida toma de decisiones, continuaba explicando el profesor.

Por último y personalmente me pareció muy interesante la explicación de la Lista de Robinson que viene a ser mas o menos un servicio de exclusión publicitaria gestionado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo, creado conforme a lo previsto en la normativa sobre Protección de Datos.

Este servicio se enmarca en el ámbito de la publicidad dirigida a nombre de una persona y a una dirección de correo postal, a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono concreto.

Continuaba explicando el profesor las listas Robinson son listas de personas que no desean recibir publicidad no solicitada y son válidas para el correo portal, e-mail, SMS, teléfono y Fax, y es muy interesante porque muchas veces no deseamos que nos estén bombardeando con tanta publicidad por lo que en aquellos países en que existen este sistema, el empresariado se ha comprometido a respetar ese deseo. Algunos critican la existencia de tales listas con el argumento de que la publicidad puede ser enviada sólo a las personas que expresamente la solicitan.

Décima sesión lunes 21 de diciembre del 2009

La clase de hoy 21 de diciembre la iniciamos con el profesor Fran Espuig, en la cual nos introdujo en el tema de la arquitectura de sistemas y los inicios de la informática. La programación se consideraba un arte y se desarrollaba como tal, debido a la dificultad que entrañaba para la mayoría de las personas, con el tiempo se han ido descubriendo y desarrollando formas y guías generales, para resolver los problemas. A éstas se les ha denominado "Arquitectura de Software", porque, semeja de los planos de un edificio o construcción, donde indican la estructura, funcionamiento e interacción entre las partes del software.

Además el profesor nos explicó sobre el Software libre, en la realidad esta denominación también puede significar gratis, y no necesariamente libre, a denominación del software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado, estudiado, cambiado y redistribuido libremente. Según la Free Software Foundation, el software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software; de modo más preciso, se refiere a cuatro libertades de los usuarios del software: la libertad de usar el programa, con cualquier propósito; de estudiar el funcionamiento del programa, y adaptarlo a las necesidades; de distribuir copias, con lo cual se puede ayudar a otros, y de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras, de modo que toda la comunidad se beneficie.

Por último nos explicaron el SLA (Service Level Agreement),  el cual es un contrato escrito entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio. El SLA es una herramienta que ayuda a ambas partes a llegar a un consenso en términos del nivel de calidad del servicio, en aspectos tales como tiempo de respuesta, disponibilidada horaria, documentación disponible, personal asignado al servicio, etc. Básicamente el SLA define la relación entre ambas partes: proveedor y cliente. Un SLA identifica y define las necesidades del cliente a la vez que controla sus expectativas de servicio en relación a la capacidad del proveedor, proporciona un marco de entendimiento, simplifica asuntos complicados, reduciendo las áreas de conflicto.